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湖北联通“服务明星”付丽用温暖和坚韧守护身边人

  “我的妈妈叫付丽,她教会了我用温暖和坚韧守护身边人。”这是湖北联通武汉市科技馆营业厅店长付丽9岁的女儿在作文里写下的一句话。

  付丽作为旗舰厅店长,不仅要负责厅店的日常管理,更要做好团队每一个成员的服务工作,确保他们的服务状态,而作为母亲,她更明白言传身教的重要性。有她在的厅店,团队成员情绪稳定,大家齐心协力寻找更高效、更优质的服务方式,身体力行向客户传递着“有温度”的专业通信服务。

  有一次,付丽的家人带孩子来营业厅接她下班。女儿说:“妈妈,你好厉害呀,我要向你学习!”原来,孩子看到付丽为客户解决问题时专业、温暖的服务形象,由衷感受到妈妈在帮助他人时获得了认同和尊重。

  付丽与数十万中国联通一线服务人员一样,在工作与家庭之间,不断切换角色,将真诚与热忱带给客户,用言传身教在孩子心中埋下专业温暖和助人为乐的种子。

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